Quando você conecta seu fone de ouvido ou alto-falante Bluetooth ao seu computador Windows, ele pode mostrar o status como conectado como “somente voz” ou “somente música”. Isso não é nada que um método rápido de solução de problemas de “desconectar e reconectar” geralmente não resolva.
No entanto, se uma reconexão rápida não ajudar, o problema pode ser devido a um driver de áudio com erros, configuração incorreta do dispositivo de áudio e interrupção dos serviços de áudio. Aqui, mostramos algumas dicas de solução de problemas para ajudá-lo a resolver esse problema no Windows e fazer o fone de ouvido Bluetooth funcionar novamente.
1. Execute a solução de problemas de Bluetooth do Windows
O Windows 10 e 11 apresentam um solucionador de problemas integrado para encontrar e corrigir problemas comuns de Bluetooth. É uma ferramenta automatizada, mas funciona de maneira diferente no Windows 10 e 11.
Para executar a solução de problemas do Bluetooth:
- Imprensa Vitória + eu abrir Configurações.
- No Sistema guia, role para baixo e clique em Solucionador de problemas.
- Selecione os Outros solucionadores de problemas opção.
- Clique Correr para o Bluetooth opção.
- A solução de problemas examinará o sistema em busca de problemas e recomendará correções aplicáveis automaticamente. Siga as instruções na tela para aplicar as correções.
- Na iteração mais recente do Windows 11, isso abrirá o Obter ajuda app buscando seu consentimento para executar a solução de problemas. Clique Sim e siga as instruções na tela. Você pode pular algumas etapas, como verificar se há atualizações do Windows, selecionando o Não opção.
Deixe o aplicativo Get Help tentar todas as correções disponíveis até que o problema seja corrigido.
2. Ative os serviços Bluetooth nas propriedades do dispositivo
Seu fone de ouvido ou alto-falante oferece serviços distintos que são ativados por padrão. No entanto, se desativado, uma ou mais funções do Bluetooth podem parar de funcionar para o seu dispositivo de áudio. Para corrigir o problema, abra as propriedades do dispositivo Bluetooth usando o Painel de controle e revise os serviços.
Veja como fazer isso:
- Imprensa Vitória + R abrir Correr.
- Tipo impressora de controle e clique OK para abrir o Bluetooth e dispositivos guia no Configurações aplicativo.
- A seguir, clique em Dispositivos.
- Role para baixo e clique Mais dispositivos e configurações da impressora. Isso deve abrir Dispositivos e Impressoras no Painel de Controle.
- Como alternativa, copie e cole o seguinte no Correr diálogo para abrir Dispositivo e impressoras.
shell:::{A8A91A66-3A7D-4424-8D24-04E180695C7A} - Em seguida, clique com o botão direito do mouse em seu fone de ouvido bluetooth ou palestrante e selecione Propriedades.
- Abra o Serviços guia no Propriedades diálogo.
- Sob serviços Bluetooth, selecione todas as opções. Você geralmente terá as seguintes opções. Habilite todos eles:
Audio Sink Handsfree Telephony Remote Control Remotely Controllable Device - Clique Aplicar e OK para salvar as alterações.
Feche o Painel de controle e seu dispositivo de áudio Bluetooth deve começar a funcionar agora. Caso contrário, reinicie e verifique se há melhorias.
3. Verifique e ative os serviços Bluetooth do Windows
O sistema operacional Windows usa vários serviços relacionados ao Bluetooth que o ajudam a se conectar a outros dispositivos Bluetooth e a transmitir áudio. Isso é um complemento aos serviços habilitados acima.
Se algum desses serviços for interrompido ou configurado incorretamente, seu fone de ouvido ou alto-falante Bluetooth pode começar a funcionar mal. Para corrigir o problema, verifique o status de todos os serviços essenciais associados ao Bluetooth e reinicie-os, se necessário.
Você pode verificar o status dos serviços e reiniciá-los no snap-in Serviços. Para verificar e reiniciar os serviços Bluetooth:
- Imprensa Vitória + R abrir Correr.
- Tipo services.msc e clique OK para abrir o snap-in Serviços.
- No snap-in Serviços, localize os seguintes serviços e verifique se o status é exibido Correndo.
Bluetooth Audio Gateway Service Bluetooth Support Service Bluetooth User Support Service - Se não, clique com o botão direito em Serviço de gateway de áudio Bluetooth e selecione Reiniciar.
- Feito isso, verifique os outros dois serviços. Se não estiver em execução, reinicie os serviços um por um.
- Feche o snap-in Serviços e verifique se há melhorias.
Se o problema persistir, desative todos os aprimoramentos de áudio no Windows. Embora destinados a melhorar sua experiência de audição, esses aprimoramentos também podem causar problemas de áudio. Desativar esses aprimoramentos pode ajudá-lo a resolver o problema com seus dispositivos de áudio.
4. Verifique se há problemas no driver do dispositivo Bluetooth
Um driver Bluetooth desatualizado ou com erros é uma causa comum de um dispositivo Bluetooth com defeito em computadores Windows. Tente atualizar o driver, reverter ou desinstalar o driver para ver se resolve o problema.
- Atualize o driver: você pode localizar e substituir drivers desatualizados no Windows usando o Gerenciador de dispositivos. No Gerenciador de dispositivos, expanda o Bluetooth seção e localize seu adaptador Bluetooth. Na maioria dos computadores, você pode encontrar um Intel® Bluetooth sem fio Bluetooth dispositivo. Encontre o dispositivo e verifique se uma nova atualização de driver está disponível.
- Reverter uma atualização de driver recente: atualização de driver nova, mas com bugs, também pode fazer com que o adaptador Bluetooth funcione. Para corrigir o problema, você pode executar uma reversão do driver do adaptador Bluetooth para instalar a versão anterior do driver. Embora seja uma opção útil, sua disponibilidade pode variar dependendo de quando o driver foi instalado.
- Reinstale o driver do adaptador Bluetooth: Uma reinstalação pode ser necessária se um driver corrompido ou parcialmente instalado causar problemas relacionados ao Bluetooth. Para desinstalar drivers Bluetooth no Windows, você pode usar o Gerenciador de Dispositivos ou o Prompt de Comando. Reinicie o seu PC e o Windows deve reinstalar o driver.
5. Atualize o driver Bluetooth manualmente no site do fabricante
Embora algumas atualizações de driver possam estar disponíveis por meio de atualizações do Windows, você provavelmente receberá a atualização mais recente no site do fabricante do dispositivo. Nesse caso, verifique o site do fabricante do dispositivo Bluetooth para ver se há uma nova atualização disponível.
Para baixar e instalar manualmente a atualização mais recente do driver do dispositivo Bluetooth:
- Imprensa Vitória + R abrir Correr.
- Tipo devmgmt.msc e clique OK para abrir o Gerenciador de dispositivos.
- No Gerenciador de dispositivos, expanda o Bluetooth seção. Aqui localize a marca do seu dispositivo Bluetooth. Neste caso, temos um Intel (R) sem fio Bluetooth (R) dispositivo.
- Clique duas vezes na entrada do dispositivo Bluetooth para abrir suas propriedades.
- A seguir, abra o Motorista aba. Anote a versão do Driver. Você precisará disso para ver se uma versão mais recente do driver está disponível.
- Como temos um dispositivo Intel Bluetooth Wireless, abriremos o Página Intel Wireless Bluetooth para Windows. A página lista a versão mais recente do driver disponível para download. No caso de um fabricante de dispositivo Bluetooth diferente, visite o site do fabricante e localize os downloads do dispositivo.
- Compare a versão com a disponível no seu computador. Baixe a versão mais recente, se disponível. Execute o instalador e conclua a instalação.
- Durante a instalação, seus dispositivos Bluetooth, incluindo fone de ouvido, teclado e mouse, podem parar de funcionar temporariamente. Aguarde alguns minutos para que as alterações sejam aplicadas. Às vezes, uma reinicialização pode ser necessária para concluir a instalação da atualização.
Da mesma forma, a página de download também pode oferecer versões mais antigas do driver. Se você tiver a versão mais recente instalada, tente baixar uma versão mais antiga para fazer um downgrade. Útil se a opção de driver de reversão não estiver disponível no Gerenciador de dispositivos.
Corrigindo o fone de ouvido ou alto-falante Bluetooth mostrando um erro “Somente voz”
A configuração incorreta do serviço Bluetooth é um motivo comum pelo qual seu dispositivo Bluetooth aparece como conectado apenas como voz. Você pode configurar as propriedades do dispositivo para habilitar esses serviços. Se o problema persistir, verifique se há problemas de driver instalando uma nova atualização de driver ou executando uma reversão de driver.